O programa digital Alô Saúde Itajaí registrou mais de 2 mil atendimentos no período entre 31 de março e 30 de abril, consolidando-se como uma das principais ferramentas de atendimento primário no município. Segundo dados da Secretaria Municipal de Saúde, foram contabilizados 2.139 atendimentos receptivos, incluindo triagens clínicas, orientações gerais, suporte virtual e atendimentos de enfermagem, com destaque para o alto índice de satisfação dos usuários, que chegou a 96%.
De acordo com o relatório, a triagem clínica foi o principal motivo de procura pelo serviço, representando mais da metade dos atendimentos realizados. O sistema também registrou grande demanda por informações gerais de saúde, dúvidas sobre o próprio programa, questões respiratórias, problemas osteomusculares e reagendamentos de consultas. A faixa etária predominante dos usuários está entre 30 e 39 anos, refletindo o amplo alcance da plataforma, que já conta com mais de 411 mil pessoas cadastradas.
Outro destaque do programa foram as teleconsultas médicas. Ao todo, o Alô Saúde recebeu 596 solicitações de atendimento remoto, sendo que mais de 78% dos casos foram resolvidos sem necessidade de encaminhamento presencial. A maioria das consultas ocorreu por meio do Pronto Atendimento Virtual, enquanto parte dos atendimentos precisou ser redirecionada para pronto-socorro, emergência ou novas avaliações médicas. Problemas técnicos e ausência dos pacientes foram os principais motivos para consultas não concluídas.
As teleconsultas foram distribuídas entre diversas Unidades Básicas de Saúde de Itajaí, com destaque para as UBS Cidade Nova II, Centro Vila e Nossa Senhora das Graças. O programa integra atendimento por assistente virtual, enfermeiros, triagem remota e consultas online, buscando ampliar o acesso da população aos serviços públicos de saúde. O atendimento gratuito pode ser realizado pelo telefone 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h.
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