Moradores de Itajaí já podem buscar atendimento médico sem sair de casa por meio do Alô Saúde Itajaí, serviço de telemedicina oferecido gratuitamente pelo município e operado pela TopMed. Em funcionamento desde abril, o Pronto Atendimento Virtual (PAV) atende 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo telefone e WhatsApp 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h. Segundo os dados divulgados pelo serviço, mais de 90% dos atendimentos são resolvidos de forma remota, sem necessidade de encaminhamento para uma unidade de saúde.
Além da consulta, os moradores podem receber orientações médicas, receitas e encaminhamentos pelo celular. A facilidade de acesso tem sido destacada por usuários. Estela de Oliveira conta que foi atendida de forma rápida e recebeu a receita pelo WhatsApp. O serviço também está preparado para atender crianças, como no caso de uma família que buscou atendimento para o pequeno Micheli Mojheli. “O atendimento foi ótimo, tomei os medicamentos e fiquei bom”, relatou.
A maior parte dos usuários do Alô Saúde Itajaí está na faixa dos 20 aos 49 anos. Para Cleones Hostins, diretor comercial da TopMed, os resultados indicam uma adesão gradual à telemedicina como alternativa dentro da rede pública. A iniciativa faz parte de um movimento que já ocorre em outras cidades catarinenses. Florianópolis possui o Alô Saúde Floripa, reconhecido com o Prêmio InovaCidade em 2023 e 2024, enquanto Blumenau também adotou a Atenção Primária Remota em sua rede municipal.
Em Itajaí, o serviço ainda está em fase de expansão e tem seus indicadores acompanhados pelo município e pela empresa responsável pela operação. A proposta é ampliar o conhecimento da população sobre a ferramenta e integrá-la às demais formas de atendimento da rede pública. Para Hostins, a consolidação da telemedicina depende da adaptação às necessidades locais e da adesão dos moradores, com a tecnologia funcionando como mais uma porta de entrada para o cuidado em saúde.
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