A telemedicina de Itajaí oferece atendimento médico 24 horas por dia e representa uma alternativa para reduzir a sobrecarga nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). No atendimento, os moradores podem esclarecer dúvidas, relatar sintomas leves, como gripe, dores e mal-estar, além de receber orientações, encaminhamentos e, quando necessário, receitas médicas e solicitações de exames. O acesso ao Alô Saúde é gratuito e pode ser realizado pelo telefone 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h, compatível com os sistemas Android e iOS.
Com esse serviço, o Município direciona os casos de menor complexidade para o ambiente digital e permite que a estrutura física das unidades permaneça disponível para situações que demandam atendimento presencial. Mesmo quando estiver fora do município, o cidadão cadastrado na rede municipal de saúde de Itajaí pode utilizar o serviço pelos canais digitais para atendimentos de menor complexidade.
O Alô Saúde também contribui para reduzir o risco de exposição a doenças em ambientes com grande circulação de pessoas, além de facilitar o acesso aos serviços de saúde para idosos, pessoas com mobilidade reduzida e moradores de regiões mais afastadas. A orientação é que a população utilize a plataforma como porta de entrada para demandas de menor complexidade.
O atendimento no Alô Saúde Itajaí não substitui o presencial. Em situações de urgência e emergência, a orientação da Secretaria de Saúde é procurar imediatamente uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), um hospital ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), pelo telefone 192. Quando houver necessidade de continuidade do tratamento, o paciente será orientado a procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência.
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